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ある証券会社の口座を開設していたのですが
しばらく使っていない間に、セキュリティ強化のため
デバイス認証が追加されました。
デバイス認証の設定のためには
期限が来る前にマイページより設定をすること。
設定をしなければ、口座を一時停止すると。
そのようなメールが来ていたのですが
関係ないと思い気にも留めていませんでした。
久しぶりにログインしようとすると、
IDもPWも正確に分かっているにも関わらず
ログインできずに困り果ててしまいました(￣ー￣;)
解決する方法を探しても、”ログインしてマイページでデバイス認証の設定をしてください”ばかり。
ログインができない人への解決策ではない！！
散々調べ上げて、それでもわからないので
まずはチャットで質問してみると
機械がURLで情報をくれるだけ。
直接電話をかけたら混み合っていますと
アナウンスが流れ、待っても人にはつながらず。
フリーダイヤルではないから、いつまでも待つわけにいかないし。
自業自得とはいえ、解決できないと使えないので
途方に暮れてました(T . T)
ふと旦那が閃いたのが、口座が停止されてるということは、
これまでのPWではログイン不可能ということ。
つまりPWを再設定すれば良いのではないかと。
PWを変えたら無事ログインができました( ´Д`)y━･~~
実は昨日もどうしてもわからないことがあり
楽天e-NAVIの問い合わせを試みたのですが
こちらは電話がつながったと思えばそちらも自動案内
情報を送りますと言われ一方的に切られました・・
隅々まで見て調べて
それでもわからないから聞きたいのに
それすら許されないのかと落胆しましたよ
もう良いやと思って放置してること多々あります
わからなかったら聞こう〜と気軽に考えてた時代は終わったのですね(￣ー￣)
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